近年来，云南省嵩明县嵩阳街道龙泉社区树立城市基层党建理念，坚持系统建设、整体建设，全力打造具有嵩阳特色、县域特点、时代特征的社会治理新模式，取得了不错的成效。

　　龙泉社区党总支书记、居委会主任袁晓东介绍，通过不断摸索和总结，龙泉社区探索出了“五微”治理方式，通过“细枝末节”的细微服务，得到了社区广大居民、企业的认可。

　　“微网格”全覆盖，做优治理“大文章”

　　目前，龙泉社区将社区下辖的5个小区划分为5个网格。网格细化后，社区党总支牵头制定了网格服务管理职责和网格长网格员职责清单。网格服务管理职责中明确了采集及动态管理网格内人、地、物、事、组织等基础信息，排查上报网格内家庭、邻里、物业等矛盾问题共计10项服务管理职责。

　　此外，社区党总支将每周一确定为“民情恳谈日”，开展形式多样的“民情恳谈日”活动，年内社区党总支共开展“民情恳谈日”活动32场次，参与活动的党员群众累计600余人次，收集意见建议96条，聚焦具体问题开展精准协商12次，办结反馈问题90个。

　　“微平台”全天候，推动治理“大融合”

　　通过“智治嵩阳”小程序，龙泉社区的居民可以在小程序上的“有事找社区”“心愿墙”“联系社区”等板块留言，反馈生产生活中遇到的困难和问题。社区充分利用“智治嵩阳”小程序，有效提升基层治理精细化水平。目前“智治嵩阳”小程序服务群众1000余人次，收集居民反馈问题40余个，问题解决率和群众满意率均超99%。

　　此外，社区还以建设“亲民化”社区为目标，全方位开放社区党群服务中心，不断提高场馆使用效率和提升组织动员能力，持续提升党群服务中心人气指数。

　　“微治理”全提升，十件实事“具体化”

　　今年8月，龙泉社区老年助餐点正式运营开始供餐，让社区老年人和居民享受到了家门口就餐的便利。

　　助餐点的探索与尝试，来源于龙泉社区的需求清单，今年年初，龙泉社区党总支牵头社区“大党委”成员单位，综合日常掌握情况，梳理出需求、认领和项目“三张清单”，将需求清单结合“大党委”成员单位和党员认领事项，形成了10个具体的项目清单，并确定为“龙泉社区2023年度十件实事”。

　　随后，社区以项目化推动共建，清单式推进最美楼道、助餐点建设、小区人车分流等项目落地生根，明确每个项目的完成时限、方式、预期效果及相关负责人，让“菜单”成为可行性项目，把群众“需求清单”变成“满意清单”。

　　“微心愿”全面实现，积极回应“小梦想”

　　袁晓东介绍，居民群众可通过“智治嵩阳”微心愿模块、微信群进行线上“点单”，也可以通过活动开展、入户走访、社区心愿墙和小区心愿箱进行线下“点单”，工作人员则面向困难群众、单亲家庭、老弱病残等群体主动上门“收单”，线上线下拓宽了渠道征集“微心愿”。社区党总支将收集到的“微心愿”进行梳理汇总、核实审查、登记入册，实现心愿滚动征集、内容分类管理，同时积极引领社会各界和广大群众共同参与，力争做到件件有回音。据了解，龙泉社区每半年组织一次大型“微心愿”认领活动，截至目前，龙泉社区工作人员、爱心企业、爱心人士已完成居民微心愿300余个。

　　“微服务”全方位，守护老幼“小美好”

　　2022年，龙泉社区组建了“奶奶志愿服务队”，专注于调解家庭矛盾、协助社区工作、组织文化活动，不仅充实了社区文化，而且为基层治理注入了一股“新鲜”力量。

　　除此之外，龙泉社区还聚焦辖区“一老一小”两个重点群体，围绕为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰藉群体、为社会公共需要开展有针对性、多元化的新时代文明实践志愿服务活动，积极推动养老托育服务落实见效。

　　目前，“爱心义剪”“温馨义诊”“暖心慰问”“家电免费维修”等志愿服务已在龙泉社区形成品牌并常态化开展。截至目前，社区共组建志愿服务队伍13支，年内累计开展文明实践活动46次，参与志愿服务160人次，服务群众2000人次。

　　云南网通讯员 李进涛