近年来，昆明市盘龙区金辰街道联合辖区派出所、律师事务所构建一站式综合化解站，创建“多角度、多举措、一平台”的服务模式，努力探索“网格+化解”新机制，为辖区群众提供便捷、专业的矛盾纠纷化解平台。主题教育以来，通过此机制共化解辖区23起矛盾纠纷。

　　信息获取速度“零延迟”。加强警务协作，促进信息互通互联，在社区网格人员走访或派出所接到报警时，第一时间共享信息，并利用每周警务例会，梳理辖区警情，研判矛盾纠纷，目前共分享信息60余条。

　　矛盾纠纷化解“齐参与”。动员园区支部书记、楼栋长、外卖小哥、法律服务志愿者等加入调解队伍中担任调解员、信息员，不断扩充完善矛盾纠纷化解队伍，目前调解队伍共有45人。

　　群众诉求平台“多渠道”。充分发挥网格员、调解员、律师的力量，突出“便民、利民、惠民”的工作方式，常态化进行网格巡查，上门与物业、业主面对面沟通，其中通过上门走访过程中发现6起矛盾纠纷并成功化解。发挥律师事务所的优势，开展了26次“法律咨询服务”，每周五为居民提供法律方面的专业解读，让居民们利用法律手段维护自身权益，避免矛盾纠纷产生不必要冲突。

　　解决纠纷案件“回头看”。严格落实《金辰街道矛盾纠纷排查化解实体化运行方案》，对调解成功的矛盾纠纷，通过电话、微信、上门等方式及时做好跟踪问效工作，掌握动态情况，适时开展针对性的服务管理工作，巩固纠纷化解成效，做到纠纷不反复、工作不重复。

　　盘龙区金辰街道 供稿