近日，昆明市官渡区政务服务局不断完善提升区级政务服务“好差评”，通过纵向延伸到街道、横向延伸到人社、医保等公共服务领域，用“双延伸、全覆盖”改革推动政务服务“好差评”工作全领域覆盖，打通政务服务“好差评”末梢，打通服务群众“最后一公里”，进一步优化营商环境。

　　“我们制定《关于政务服务‘好差评’全领域覆盖工作的实施方案》，明确‘好差评’‘双延伸全覆盖’工作目标、任务措施，确立‘好差评’督导考核、结果运用的体制机制，明确时间节点，细化责任分工，把建立‘好差评’制度，开展‘好差评’工作作为深入推进政府职能转变和‘放管服’改革的重要举措，全面推进落实，助推营商环境的优化提升。”区政务服务局相关负责人介绍。

　　据了解，在官渡区，“好差评”工作以横向和纵向的方式延伸，纵向延伸评价层级到街道便民服务中心，在区级政务服务大厅实现“服务——评价——奖惩——优化服务”闭环运行，“好差评”评价层级纵向各街道便民服务中心，政务外网接入8个街道便民服务中心，将政务服务“好差评”覆盖面延伸到街道级。截至目前，8个街道便民服务中心云南省政务服务平台、平板评价器已经安装摆放到位，街道级“好差评”电子化评价率达到100%，评价数据实现100%归集。

　　横向延伸评价领域至区级人社、医保政务服务大厅。以实现政务服务“精准评”为目标，对接人社、医保等公共服务领域评价数据，确保评价数据实时、全量上报。目前，8个街道便民服务中心和人社、医保服务大厅已全面开展政务服务数据归集和“好差评”工作。

　　同时，评价事项进行全覆盖，区政务服务局依法依规梳理街道政务服务事项，明确申请条件、办事流程、办理结果等要素信息，对服务事项进行全面规范，以“云南省政务服务平台”为唯一载体办理业务，保证“好差评”系统应用率。目前，已实现8个街道便民服务中心、人社、医保服务大厅的242项事项评价全覆盖。

　　下一步，官渡区政务服务局将“干”字当头、狠抓落实，持续推动政务服务“好差评”工作全领域覆盖，打通服务群众“最后一公里”，加快打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的政务服务新环境，不断优化提升营商环境。

　　官渡区委组织部 供稿