近年来，开远市在志愿服务活动中坚持党建引领，将医保业务工作与志愿服务融合赋能，组建党员和业务骨干人才为主力的“红色医保”志愿服务队，突出医保业务优势，聚焦群众医保领域急难愁盼问题，精准制定志愿服务项目，用“三心”打造红色志愿服务品牌。

　　开远市积极组建党员、业务骨干、专家咨询委员会成员组成的医保法规政策志愿宣讲小分队，重点针对年龄偏大、外出不便、信息技术运用能力弱的老年人和低保、重残等弱势困难群体，举办“医保政策进村委会（社区）小讲堂”，通过“面对面”交流，主动解答群众关心的医保报销政策、办事流程等问题，并及时帮助其落实相关医保待遇，真正做到服务基层群众“零距离”。

　　在工作8小时之外，通过“夜间小讲堂”把解决困难群众医保问题落实落地，把医保志愿者的温暖送到困难群众心坎里，让足不出户的农村老年人在家也能听到医保政策解读，让因担心医疗费用昂贵生病不敢去医院治病的贫困群众消除心理障碍和负担，实现病有所医，照亮乡间群众脱贫路。

　　医保志愿服务队伍注重发挥医保业务优势，结合“敲门行动”开展医保志愿服务。在入户走访中主动宣传医保政策，落细落小群众在医保报销政策、办事流程中困难问题，实现服务群众“零距离”；面对面引导群众做维护医保基金安全的“监督员”，向群众发放打击欺诈骗保维护基金安全的宣传资料，鼓励群众主动监督举报各类欺诈骗保违规违法行为，实现基金监管延伸至“最后一公里”；心贴心做群众的医保业务“代办员”，最大限度为群众提供医保政策咨询、收集报销资料、帮助包保住户中运用线上不熟练的老年人或特殊人群使用线上业务办理。

　　医保志愿队伍针对企业职工在享受医保政策待遇中的真实需求，依托“千名干部联万企”活动，以主动服务企业、精准服务企业为出发点，针对基层群众的“急难愁盼”，深入开远市轻工业园区国能开远发电有限公司、云南能投红河发电有限公司、华新水泥厂等7家企业，开展“下沉一线、助企纾困、为民办事”实践活动，进一步助企纾困和稳岗，助力企业保用工、稳就业。

　　通讯员 王赵清

　　云报全媒体记者 黄翘楚 韩艳慧 谭雅竹 饶勇 马喆 殷洁 刘宇丹