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杨林:信访无小事用心解民忧
发布时间:2021年02月23日 09:07:45  来源: 云南网

  通过双向选择从部队转业到昆明市信访局工作后,杨林一干就是22年。他的职位不高,但荣誉很多——昆明市“优秀公务员”“优秀党员”“先进个人”……

  22年寒来暑往,杨林每年都要接待集体来访群众上千人,承担30余次重要会议、大型活动的信访保障工作。

  22年冬雪夏阳,杨林的大多数节假日都在工作中度过,一个电话,他就得马不停蹄赶赴任何一个需要他的地方;大多数饭点都在忙着接待上访群众。

  看上访群众怒气冲冲的脸色、听埋怨嘲讽的话语、遇哭闹吵叫的阵势是许多信访工作人员的家常便饭,面对被称为“机关第一难”的信访工作,杨林凭着满腔热血、一股子钻劲,交出了一份份优异的答卷。

  “一枝一叶总关情,来访群众是亲人。”杨林是这么说的,也是这么做的。

  2009年,一位下身瘫痪、双目失明的四川籍孤寡老人被送到信访接待室门口后无人照看。看到这一幕,杨林准备上前做工作时发现老人已意识不清,他立即拨打120将其送到医院进行抢救,并定期到医院探望老人,了解其康复情况,待老人医治好后又协调民政、卫生、公安等多部门,将老人护送回原籍敬老院安度晚年。

  类似的案例在他的工作中还有很多。在杨林看来,在信访中倾听人民的呼声,了解人民的愿望,关心、济助需要帮助的困难上访群众,是责任也是义务。

  信访部门是人民群众与党和政府之间的连心桥,是代表党和政府的一扇窗口。面对如今上访群体多元化、反映问题多方面的变化,杨林不断熟悉和学习有关的文件汇编,力争把握好法律的规定、政策的界限,夯实为民服务的理论根基。“做的记录一年下来都不晓得用了多少本笔记本。”他笑言。同时,杨林还将一线观察与理论知识结合起来,主动深入分析研究,捕捉工作中具有普遍性、规律性、倾向性的问题,并以专报等形式汇报反馈给上级部门,为政策的科学制定提供有益参考。

  在部门同事的眼里,杨林也是一位可亲可敬的“老大哥”。“不管是生活中还是工作上,有急难险重的问题第一个想到的就是他。”与杨林共事多年、现任昆明市信访局协调联络处处长的李锐说。杨林在工作中特别细心,还常常给同事们提供帮助。2020年春节期间,没有值班安排的杨林主动到单位协助防疫消杀工作,在他的带动下,大家都写下请战书,主动到疫区支援工作。

  从信访“新兵”到部门“顶梁柱”,一路走来,杨林靠着过硬的业务能力和亲善真诚的作风,收获了许多认可和好评。然而在他看来,荣誉加身不如群众口碑,不如同事间的和谐依旧。看着一桩桩经手的百姓实事解决了,杨林打心眼里开心;看着身边一批批成长起来的信访队伍,他觉得自豪与可期。

  云南网记者 王琼梅

责任编辑:张潇予
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