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云南省国庆中秋文化和旅游假日市场工作电视电话会议召开
发布时间:2020年09月24日 16:43:00  来源: 云南网

会议现场 毕芃 摄

  云南网讯(记者 毕芃)9月23日下午,文化和旅游部召开国庆节、中秋节文化和旅游假日市场工作电视电话会议。全国会议结束后,云南召开全省2020年国庆节、中秋节文化和旅游假日市场工作电视电话会议,贯彻落实全国会议精神,从疫情防控、安全生产、旅游市场秩序维护三大方面着手,对全省文化和旅游系统国庆节、中秋节文化和旅游假日市场工作进行再动员、再部署、再督促、再落实。

  云南省文化和旅游厅党组书记、厅长曾艳出席会议并讲话,厅党组成员、副厅长王江红主持会议,厅党组成员、副厅长杨澄在分会场出席会议。各州市文化和旅游局相关负责、文旅企业代表在分会场参加会议。

  会上,昆明市、大理州、丽江市、德宏州文化和旅游局负责人,以及丽江玉龙雪山景区、腾冲官房大酒店、昆明中国国际旅行社、玉溪古月宿清精品民宿负责人,分别介绍了做好2020年国庆节、中秋节文化和旅游假日市场工作情况。会议对各单位亮点经验做法予以充分肯定,希望各地相互学习借鉴,共同维护假日云南旅游市场的平稳有序。

  今年国庆、中秋双节叠加,是常态化疫情防控背景下跨省旅游恢复后的第一个长假,做好节假日期间全省旅游工作十分重要。会议强调,各地要全面落实景区“限量、预约、错峰”要求,以及查绿码、测体温、戴口罩、勤洗手、常消毒等防控措施,严防聚集性疫情发生,确保广大游客生命安全和身体健康。各地要认清当前文化和旅游假日市场安全形势,严格落实属地管理责任、行业监管责任、企业主体责任,联合有关部门开展假日市场安全隐患排查整改,提高假日期间安全生产水平。各地要协调联动公安、市场监管、交通运输、税务等职能部门发挥专业监管和执法作用,强化旅游市场综合监管效能,维护文化和旅游假日市场秩序。

  会议指出,全省文化旅游领域要继续把疫情防控放在首位,坚持常态化疫情精准防控和局部应急处置有机结合。有序推进秋冬季旅游景区开放管理,接待游客量不超过最大承载量的75%。加强开放式A级旅游景区流量控制管理,科学划定景区的控制管理范围,合理确定核心管控区、缓冲管控区和外围交通管控域划定。同时,各地要指导剧院等演出场所、互联网上网服务营业场所、娱乐场所按照新版疫情防控措施指南开展疫情防控和管理工作。

  会议强调,“两节”期间,全省要继续保持旅游市场秩序整治高压态势,加强重点场所监管,加强文化旅游领域信用监管,及时处置游客的旅游投诉。各地要认真贯彻落实文化和旅游部《在线旅游经营服务管理暂行规定》,严格落实《云南省旅游市场秩序整治工作措施》和《云南省旅游从业人员 “八不准” 规定》,采取“零容忍”态度,对违法违规行为“依法依规、从严从重”处理。24小时畅通“96301”全省旅游投诉热线、“12301”全国旅游投诉举报热线和“12318”全国文化市场举报热线,依托“一部手机游云南”平台“1+16+129+X”旅游投诉处置体系,及时有效处置游客投诉举报。

  会议要求,各地要加快文化旅游产品提质升级,全面展示云南旅游新形象,让游客切实感受到云南的干净、宜居、特色、美丽、智慧,进一步擦亮云南旅游这块“金字招牌”。“两节”期间,要确保“一部手机游云南”投诉、退货等业务系统正常有序运转,利用大数据做好客流疏导和景区服务,不断提升云南旅游智慧化水平;要加强涉旅企业诚信评价工作,推进“旅游革命”;要加强对“30天无理由退货”的统筹、协调,按照“应退尽退、便捷高效”的原则,为游客提供全方位的服务;要推进爱国卫生“7个专项行动”,厉行节约制止餐饮浪费,推广“分餐制”,树立文明、健康、绿色旅游新风尚。

责任编辑:钱霓
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