云南网讯（记者 彭锡）5月6日，记者从云南交投集团获悉，5月6日0时起，全国收费公路恢复收费。经过前期的实车测试和系统调试，云南交投集团所辖的1153条ETC车道、713混合车道、527套ETC门架系统运转正常，收费秩序平稳有序。

　　据介绍，为确保与全国同步恢复收费，云南交投集团制定了高速公路恢复收费系统切换保障工作方案，成立了工作领导小组，统一领导、指挥、调度、协调公司范围内高速公路恢复收费系统工作。已经投入482台便携式、移动式收费机以及复式收费亭，做好联网收费系统应急保障工作。调拨到位46万张CPC通行卡，并进行全面消杀，相应的零钱、纸劵全部配备到位。积极与地方政府、交警、路政等单位的对接，建立联勤联动机制，实行24小时值班保障制度，对昆明周边和车流量较大的收费站，安排专人值守，有效引导车辆快速通过收费站。组建联网收费系统应急保障工作小组，划片划站开展应急值守以及系统保障工作，确保各级系统设备的正常运行。

恢复收费后，车辆正常通过昆明西收费站。云南交投集团供图

　　在昆明西收费站，每条车道的4个岗亭都安排了工作人员值守。该收费站相关负责人介绍，为保障收费站畅通，要求所有收费员到岗，广泛宣传告知恢复收费政策及高速出行注意事项，启用了移动式收费机和复式收费亭，全面应对各种突发事件。但依然还是有一部分车辆“ETC卡掉落或电子标签失效”等原因，导致ETC不抬杆，影响通行效率。“建议广大车主，及时了解ETC使用知识，保障ETC处于正常的功能状态，有序通过收费站。”

用户可通过“云南ETC”APP进行查询以及退费。截图

　　此外，如果用户觉得收费不合理，出现多扣费的情况可以采取以下几种方式申请退费：

　　◆拨打交通出行服务热线12328，提供联系方式、车牌号、出入口站点名称、行驶路径、收费金额、收费凭证（现金交费）等信息，启动通行费退费流程；

　　◆将联系方式、车牌号、出入口站点名称、行驶路径、收费金额、收费凭证（现金交费）等信息发送到ynetctf@163.com，启动通行费退费流程；

　　◆还可以在手机上安装“云南ETC”APP，用户可以直接提交联系方式、车牌号、出入口站点名称、行驶路径、收费金额、收费凭证（现金交费）等信息，启动通行费退费流程。

　　启动退费流程以后，交通部门将尽快对退费情况进行确认，期间也会有相应的短信通知到用户，确认退费后的3个工作日退费到账。