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预付消费要留心 多个行业消费投诉都有它
发布时间:2019年12月16日 08:09:58  来源: 昆明日报
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  原标题:预付消费要留心 多个行业消费投诉都有它

  在日前召开的昆明市消费者权益保护工作部门联席会上,市市场监督管理局通报了今年1月1日至11月20日的消费投诉举报情况及抽检情况。其中预付消费投诉,在多个行业消费投诉都存在。

  今年5月以来,昆明市12315中心完成了五线合并。至11月20日,12315中心接到消费者诉求14余万件,同比上升44.72%。

  投诉件中,交通工具居首,问题集中在预付款问题、售后问题、质量问题、贷款问题等。其次为电信服务投诉,问题集中在携号转网、流量、停机、套餐、不明扣费等;第3位为文化、娱乐、体育服务投诉,问题集中在预付卡退款、购买卡券无法使用等;第4位为美容、美发、洗浴服务投诉,集中在预付卡退款、费用、服务质量等;第5位为食品投诉,主要集中在食品过期、腐烂、变质等问题;第6位为餐饮和住宿服务投诉,问题集中在预付款退款、费用、服务质量、虚假宣传等;第7位为房屋投诉,问题集中在预付款退款、商家未在约定时间内交房或提供房产证等;第8位为制作、保养、修理服务投诉,问题集中在进行售后服务、未履行约定、质量问题、预付款问题等;第9位为家具投诉,问题集中在质量问题要求维修或退还,商家提供的产品型号、颜色、材质与要求不符;第10位为服务、鞋帽投诉,问题集中在质量问题、售后服务不满意等。(记者 董宇虹)

责任编辑:杨茜
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