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五华区人社局啃下“硬骨头”破解“三难题” “码”上跑让办事群众不跑腿
发布时间:2019年12月11日 08:21:38  来源: 昆明日报
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  原标题:五华区人社局啃下“硬骨头”破解“三难题” “码”上跑让办事群众不跑腿

  今年以来,五华区人力资源和社会保障局不断深化“不忘初心、牢记使命”主题教育,聚焦人社服务保障“中梗阻、弹簧门”等群众关心的热点和难点问题,创新实施了“人社党群服务直通车”项目,打破信息壁垒让数据替办事群众跑腿,实施一窗通办业务,精准破解了人民群众“办事难、就业创业难、维权难”3个难题。

  “以前在办事大厅买失业保险,往返跑几次还问不清楚该准备的资料,现在用手机扫码就能清楚了解失业保险的办理流程,实在太方便了。”翠湖社区居民何文锦说。自五华区人社局创新实施“人社党群服务直通车”项目以来,服务手册直接发送到居民手中,覆盖了全区居民。手册上有近300个二维码,办事群众想办理业务,用手机扫一扫对应的二维码,办事流程一清二楚地显示在手机上。

  以“一窗式”综合受理为突破口,五华区人社局将传统的35个“专项办理窗口”整合为17个集就业、行政审批、社保、医保等73个业务事项为一体的“人社综合窗口”,在全省率先实现人社业务“一窗通办”服务。整合后的综合窗口日均接待咨询量2500人次,日最高业务办件量为2475件,办件量同比增长65%。

  今年以来,五华区人社局常态建立4支志愿服务工作队,定期深入10个街道办事处、92个社区和辖区企业开展志愿服务,让群众在家门口就能了解人社政策、办理人社业务、享受人社服务。累计培训街道社区干部339名,上门服务企业2015家,宣传群众6万余人次,解决企业反馈问题13个,发放宣传品5万余份。

  围绕“一山、一路、多园区”发展规划,五华区人社局打造五华劳动就业创业服务党建联盟,构建起“1+8+10+N”劳动就业创业服务体系,推动人社党群服务中心等“六心联动”辐射全区,全面盘活了辖区就业创业资源。

  “昆明五华人社”微信公众号接入国家、省、市三级就业创业信息平台,实时在线提供社保信息查询、就业信息浏览、技能培训申请、技术职称确认等服务,平均每天为辖区推送近千条就业岗位信息资讯。今年,全区累计提供有效就业岗位29551个,城镇新增就业人数31008人,创业担保贷款扶持245人,实名登记高校毕业生就业率保持在90%以上。

  针对外来务工人员维权的需求,五华区人社局把调解维权纠纷的关口前移到了街道办事处的社区,把执法重心下沉到社区神经末梢。同时,在全省率先创新实施“一册一书两账”工作机制,区分行业主管部门、建设单位、施工单位3类主体,全面压实主体责任;开通 “农民工法律援助维权”通道,推行劳动保障监察“两网化”管理系统,实现了全程监管农民工维权事件。

  在劳动争议调解平台的建设中,五华区人社局在辖区23家劳动密集型企业成立调解委员会,在辖区10个街道办事处设立调解中心,在行业主管部门和产业园区成立区域调解委员会,并将人民调解引入劳动争议仲裁工作中。

  今年以来,五华区劳动人事争议仲裁院累计受理案件639件,通过调解,撤诉化解纠纷335件,调撤率达52.43%,同比上年度调撤案件增加137件;劳动保障监察大队累计受理投诉举报866件,结案848件,处理突发事件46起,为3964名劳动者追回拖欠、克扣工资7154余万元,有效维护了劳动者的合法权益。(记者 王恩国)

责任编辑:王胤
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