原标题：曲靖市沾益区：文明成习惯 生活更舒心

　　当疾驰而过的车辆，稳稳地停在斑马线前，机动车礼让行人成为习惯；当爱闯红绿灯的行人，与文明交通劝导志愿者轻声的问候，耐心等待通行；当集贸市场面貌一新，乱摆摊和占道经营的现象已看不到……

　　如今的沾益，展现在人们面前的，不仅有干净卫生、整洁有序、绿色生态的城市环境，还有暖意融融、井然有序、美好和谐的文明风景，更有一个手势、一抹微笑、一支队伍、一种习惯，已成为珠源大地上的一道靓丽风景线。

　　城市的公共秩序是检验城市文明的一面镜子，在全国文明城市创建的过程中，沾益区通过倡导文明礼让风气、创新城市管理执法、规范提升市场管理秩序等方式，让公共秩序得到不断规范，城市管理精细化程度不断提升。悄然间文明成为每个人良好的习惯，生活变得更舒心，文明已成为群众看得见、触摸得到的幸福。

　　从“争”到“让”，文明交通不止进步了一点儿。

　　小小斑马线，是一座城市文明的真实写照。斑马线前的一脚刹车，传递的是文明和涵养，也是每一位驾驶员应尽的责任；斑马线前的一个止步，显现的是文明素质，也是每一位行人需要的等待。自2017年沾益区全面开展“礼让斑马线”和文明交通劝导志愿活动以来，这一文明的种子便随风飘扬，播撒到了每个市民的心中。

　　老刘师傅是曲靖市公交公司33路车公交车司机，每天都重复着曲靖到沾益的往返路线，珠江源大道湖滨路口-望海路口段途径三个无灯斑马线是老刘每天必经的路段，也是他停留时间让行频繁的路口。旁边就是玉林公园、各区级部门单位，这几条斑马线上过街的行人很多。“每次经过这提前减速再让行，都会很留意，踩刹车已经成为固定动作，看到有行人对自己微笑、招手示意感谢，就会觉得心里暖暖的。”老刘师傅说起时职业自豪感油然而生。

　　其实沾益区为了让“礼让斑马线”成为大家的一种习惯，下了“一番功夫”。“一方面靠自觉，另一方面我也怕被扣分。”市民何女士坦白的说到“很多路口都有电子眼抓拍，如果被拍到没有礼让斑马线将被扣3分，还要罚款200元。”

　　行之有效的执法力度起到了关键性作用。沾益区交警部门自去年以来，对路口设施进行了优化改造，通过监控抓拍、路口查处、罚款等措施，以强有力的交通整治行动，有效的提升了市民礼让意识，也为市民努力构建了“畅通、有序、和谐、文明”的道路交通秩序。交警部门提供的一组数据显示，截止目前共现场查处各类交通违法行为44033件，非现场查处交通违法77966件，其中闯红灯9272件，不按规定车辆行驶40478件，非机动车交通违法4000余件，清理僵尸车12辆。

　　另一方面，正确舆论导向发挥了不可或缺的重要作用。在沾益M创建全国文明城市栏目中，专门设置了不文明行为曝光台，对不礼让斑马线、行人闯红灯等行为曝光，截至目前共曝光81条，不仅从尊重生命的角度，宣传先行，在全社会中营造了文明交通秩序的浓厚氛围，也推动交通参与者、管理者与交通设施间产生了良性互动。

　　从“乱”到“美”，市场升级不止干净了一点儿。

　　买菜做饭，一日三餐，最离不开的是农贸市场。几根葱、一把菜、一块肉，事情虽小却与民生息息相关。作为城市公共配套设施，农贸市场是最基本、最接地气的民生工程。创文前“脏、乱、差”却成了农贸市场的代名词，有的市场硬件设施跟不上，有的内部管理滞后，不仅让市民买菜不舒心，也严重影响文明城市的创建。

　　“以前从小河底路口到市场这一段，到处都是密密麻麻的摊子，卖吃的、穿的都有。”经常来小河底农贸市场买菜的夏大姐说到，“因为占道摊位多，本就不宽的道路拥堵不堪，不仅影响市容市貌，而且过路也很不方便。现在的市场里干净整洁规范，和逛超市的感觉差不多，每天都能在公示栏里知道菜价、农残检测等信息，买菜的心情都愉悦了不少。”

　　不仅市场变化对市民感受颇多，也为市场经营户带来了更佳的效益和更贴心的管理。

　　来自风来社区的菜农曹大爷一边手剥青菜叶，一边吆喝着自己亲手种的绿色蔬菜。他所在的卖菜摊正是沾益区针对肢体残疾及60岁以上老人设置的“爱心摊位”。曹大爷介绍说：“原来自己种点菜出来卖，由于没摊位，都是走街串巷，城管不允许，卖菜很不方便，现在提供免费摊位再也不用到处跑，安安心心卖一天，至多能有一百块的收入。”而这样的免费摊位在沾益区各农贸市场里共有56个，销售的都是老人自家种的“农民菜”，十分受居民们的青睐。

　　自去年沾益区对农贸市场提升改造工作开展以来，从硬建设和软环境入手，双管齐下，共完成城区农贸市场改造提升4个，总面积25000平方米，搭建摊位1154个，完成3个集贸市场改造提升，改造面积约14000平方米，搭建摊位1480米。不仅建立健全划行归市、亮证经营、“诚信”红黑榜等工作机制，积极开展农贸市场文明诚信建设，市场经营秩序井然有序。而且让小河底、风来等农贸市场焕然一新，为市民的生活带来了安全、卫生、便利的环境，提升了城市人居环境品质。

　　随着创文工作的持续深入，农贸市场的改造提升没有“休止符”，长效机制的持续实施将把城市文明秩序内化为城市发展的动力，具化每位市民的一言一行，成为展示沾益文明形象的一张亮丽名片。

　　从“冷”到“暖”，窗口形象不止提升了一点儿。

　　服务窗口是城市文明的缩影，彰显一座城市的气质，于细微之处见品德，为民服务不仅是一种行为习惯，更是一个城市文明程度的体现。

　　“您好，有什么需要帮助的吗？”步入沾益区政务服务大厅，志愿者立即迎上来，送上贴心服务；在各办事窗口，市民都有序地排队办理事务，工作人员一一耐心解答。“大厅非常整洁，窗口工作人员将办事流程也介绍的非常清楚，办理速度也很快，我感到很满意。”刚办理完业务的市民方先生开心的说到。

　　以沾益政务大厅为例，映入眼帘的是干净整洁舒适的环境，感受到的是热心周到、专业贴心的服务，体现的是“人人都是软环境 问题在我这里解决”“马上就办”的服务效率，这只是沾益窗口行业的一个缩影。

　　如果说文明是一座城市的名片，窗口行业的文明程度无疑是这张名片上的亮点。近年来，为努力提升窗口行业文明服务水平，沾益区结合创文工作要求，以170个政务环境和窗口行业为重点，进一步优化窗口服务环境，在窗口行业开展“诚实守信优质服务”活动，规范服务程序，强化优质服务，增强窗口工作人员的服务意识和责任意识，充分展示窗口行业的良好形象。同时各行业窗口部门结合自身社会服务功能，在推进行业文明创建过程中，突出行业特色，让文明服务落地生根，使广大群众享受到更加贴心、高效的服务，为创建全国文明城市作出了积极贡献。（沾益区创文办 何曼菲 供稿）