“今年1月10日，云南省‘一部手机办事通’上线运行。截至7月15日，昆明市辖区注册用户34.7万，使用办事通办理业务6.42万件，上线事项412项，注册用户和办理数均居全省首位。”8月1日，在由中共云南省委网信办和新华网联合开展的“‘壮丽70年·奋斗新时代’云南篇章成就展”系列访谈活动中，昆明市人民政府副市长王冰就如何落实“一部手机办事通”，打造“不打烊”的政务服务专区展开了介绍。

据了解，目前，昆明市将“一部手机办事通”写入昆明市政府工作报告，市级、县区、街道（乡镇）分别建立一部手机办事通工作群。同时，通过积极开展“一部手机办事通”宣传推广活动，多渠道、全方位开展官方宣传和社会推广。“各级政务服务中心、为民服务中心（站）实现宣传推广全覆盖，强化各级政务服务中心对办事群众的引导推荐，加强对办事人员的引导推广，主动引导办事人员扫码安装。”

王冰说，昆明市在积极推动政务服务“一窗通办”“一次办成”等“七办”新模式的基础上，还着力打造“不打烊”的政务服务专区。“市级25个部门278项，全市1923项办事事项实现‘一网通办’，让群众和企业在家里、办公室内，任何时候都可以进行办事预约、进度查询、事项申报和材料提交。”

据了解，自去年6月28日，昆明政务大厅APP上线以来，全市1923项办事事项实现“掌上办”“指尖达”，让企业和群众办事不再受时间和空间限制，任何时候、任何地点，均可通过移动智能终端进行办事预约、进度查询、事项申报、材料提交。今年5月，昆明市还开通了“昆明政务服务”微信公众号，实现了通过微信办事。

为上班群体提供更加便利的政务服务，今年3月，在市政务服务中心建设24小时自助服务区，昆明市还设置了自助服务终端6台，整合涉及食药监、公安、住建、水务、环保、农业、民政等24个部门的269项便民服务事项。除提供办事指南查询、办事预约、办事进度查询服务外还提供事项申办、自助填表、材料复印等功能，也实现了政务服务从8小时向“全天候”服务的智慧跨越，弥补了政务服务大厅“朝九晚五” 的工作时间限制，上班群众再也不用请假去窗口办理，再也不用排队叫号苦苦等待。

王冰表示，昆明还将进一步完善便民服务终端功能，并计划在全市商业圈、重要街道（社区）等人群密集场所按服务半径增设自助服务点，实现就近申办、异地可办、全市能办，真正方便老百姓办事。

云南网记者 夏方海 刘桐 实习生 张洪纲