云南网
您当前的位置:云南网 >> 云南频道 >> 旅游 >> 正文
“游云南”发布云南“五一”旅游大数据 旅游市场秩序正好转 购物投诉占比降至5%
发布时间:2019年05月07日 10:34:00  来源: 昆明日报
分享至:

  原标题:“游云南”发布云南“五一”旅游大数据 旅游市场秩序正好转 购物投诉占比降至5% 

  

“游云南”数据中心日前联合腾讯云、脉策数据发布《2019云南省“五一”假期旅游大数据报告》显示,作为传统云南游目的地,昆明依旧受到赴滇游客青睐,“五一”假期游客接待量排名云南各州市第一位。

  得益于力度空前的重拳整治旅游市场,云南旅游市场“以购养游”的违法经营模式已有效打破,市场秩序正在好转。今年“五一”假期,与购物相关的旅游投诉占比仅在5%左右。

   美编 王丽娜/制图

文山普者黑

贵州四川仍是主要客源市场

  在云南“五一”期间接待的1192.8万人次游客中,省外游客占比40%。其中,云南周边的贵州、四川仍是主要客源市场,两省游客占比近四成。从城市来看,重庆市、成都市以及毕节市的游客,占据赴滇客源城市前三位。

  报告显示,今年“五一”到云南旅游的游客,以高学历和中等消费能力的群体为主。从年龄来看,95后游客群体占游客总量的43.5%,明显超过30岁以上群体。这也意味着,云南旅游在线路设置、目的地规划、体验项目挖掘等方面要更贴近市场需求和年轻化概念,以满足这一群体游客的特色需求。

大理古城

昆明仍是云南游热门目的地

  赴滇游客最青睐的旅游目的地是哪里?报告显示,“五一”假期,云南接待游客量占比前5位的州市依次是昆明市、大理州、红河州、丽江市、玉溪市。

  昆明的游客接待量仍排名全省首位,这一数据也在全省银联消费上得到佐证。“五一”期间,全省银联消费总额达38.83亿元,其中,昆明的银联消费交易金额高居榜首,是排名第二的曲靖市银联消费交易金额的3倍;德宏州则排名全省银联人均消费额首位,为5139.93元/人。

  报告显示,“五一”期间赴滇游客的购物消费热情高涨,购物消费占全省银联消费的76%,娱乐消费占13%,吃、游、住的消费分别占5%、3%和3%,旅游门票消费占比较低,这也说明门票经济改革初见成效。

  根据“游云南”平台数据中心的数据和微信指数数据显示,“五一”期间,游客接待量最大的前十个景区分别为丽江古城、大理古城、泸沽湖、彝人古镇、官渡古镇、丽江束河古镇、昆明滇池、世界园艺博览园、文山普者黑、腾冲和顺。其中,丽江古城累计接待游客90.8万,大理古城46.7万,泸沽湖41.8万。从景区偏好看来,古城、古镇占据半壁江山,古镇类、具有特色的民族文化类景区极受游客喜爱。

腾冲和顺古镇。记者 夏方海 摄

投诉平均4小时35分办结

  旅游投诉方面,得益于较高的使用效率,“游云南”App成为“五一”假期赴滇游客的首选投诉渠道,并且在“在线投诉”“语音投诉”“电话投诉”3种投诉渠道中,游客较偏爱“在线投诉”。

  报告显示,5月1日00:00至5月4日12:00,旅游投诉量相对较高,景区和住宿成为游客主要投诉的问题。其中,涉及景区的投诉占比近三成,涉及住宿的投诉近两成,而与购物相关的投诉数量占比在5%左右。

  从办结时长来看,今年“五一”期间,赴滇游客的旅游投诉平均4小时35分办结。作为旅游投诉处置最快的平台,“一部手机游云南”首创“1+16+129+X”旅游投诉联动体系,游客投诉24小时办结率达99%,办结时长从7个工作日缩短到7个小时。(记者 李思凡)

责任编辑:董明强
新媒体
订阅《春城手机报综合版》,发送CCZH到10658000(5元/月)
订阅《春城手机报》:娱乐版发送CCYL到10658000 (3元/月)
关注云南网微信
关注云南日报微信
新闻爆料热线:0871-64160447 64156165 投稿邮箱:ynwbjzx@163.com
云南网简介 |  服务合作 |  广告报价 |  联系方式 |  中央厨房 |  网站声明
滇ICP备08000875 互联网新闻信息服务许可证编号:5312006001 信息网络传播视听节目许可证号:2511600
互联网出版许可证:新出网证(滇)字 04号
广播电视节目制作经营许可证号:(云)字第00093号
电信增值业务经营许可证编号:滇B2-20090008 ® yunnan.cn All Rights Reserved since 2003.08
未经云南网书面特别授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究
24小时网站违法和不良信息举报电话:0871-64166935;举报邮箱: jubao@yunnan.cn