云南网讯(记者赵岗)谈及80后，人们常常会和“浮躁、叛逆、怕吃苦、难以融入团队、自尊心强、说不得骂不得”等词句联系起来，可在云南腾冲河西社区民警刘凯的身上，却丝毫找不到这些对80后青年人的评价，相反，他用执着和爱心，用坚强和果敢，做出了一个个让人意想不到的成绩。他的社区工作“七字诀”，为派出所和辖区群众架起了一道沟通和互动的桥梁。

　　初到社区遭质疑

　　起初走马上任的时候，刘凯在河西村委会党总支书记李树东的带领下来到河西村，李树东把刘凯介绍给村民，告诉大家这是村里新来的民警村官。村里人当时就表现出了不屑的态度，说让一个外地人来管理我们，能行吗？大家纵说纷纭，根本没把刘凯放在眼里。可接下来不到两个月的时间里，大家就对这个来自河南的民警村官另眼相看了。

　　知己知彼方能百战不殆。刘凯走向工作岗位后首先做的第一件事情就是调查摸底。“想要开展好工作，对村里的情况不了解，自己就无从下手，也就更谈不上自己如何把工作做好了。”这是刘凯的初衷。

　　他利用3个多月时间把整个河西区走访了一遍，还用日记本记录下每户群众的家庭及生产、生活情况，了解疾苦。其后，每年投入一半以上的时间，行程达一千余公里，积极走访并向党政及相关职能部门反映、协调，有效化解矛盾纠纷，协调有爱心的人士帮助解决燃眉之急。

　　“七字诀”架起沟通和互动的桥梁

　　通过多年的社区工作，按照“社区稳、社会稳”，“积小安成大安”的理念，以提升群众安全感和满意度为目标，刘凯通过不断的摸索和实践，总结了“熟、联、宣、帮、情、控、实”的社区工作“七字诀”，为派出所和辖区群众架起了一道沟通和互动的桥梁，得到了单位领导的肯定，更得到了群众的一致好评。

　　“熟”，即熟悉实有人口、熟悉社情民情。“联”，即与社区工作联动、与政府其他职能部门联动。“宣”，即做好社区的宣传防范工作。“控”，即控制发案、提升居民满意度和安全感。“帮”，就是对重点人员进行帮教。 “情”，即以情报信息为主导。“实”，即贴近群众办实事。

　　在逆境中做事

　　担任社区民警两年以来，刘凯同志先后化解矛盾纠纷51起，河西村群众以前对刘凯不信服，认为他是外地人，不会为本地人服务，两年后，群众的态度从开始的不信任转变为了离不开，群众们都亲切的称其为“小刘”,刘凯成为该村调解民间矛盾纠纷的“主心骨”，有效维护了辖区治安稳定和社会和谐。

　　谈及边疆的生活，刘凯说自己虽然来自河南，但从来没有不适应边疆艰苦地区生活的感受，相反，自己觉得越是艰苦，就越要去适应生活。古语云：大事难事看担当，逆境顺境看襟度。在刘凯担任民警村官的两年多时间里，他没有做什么惊天动地的大事，但是他起初的工作环境并不很好，他顶着诸般压力，在逆境中做了诸多小事。就是这些小事，让人们记住了他，记住了这个河南来的警官、村官。