“没有全民健康就没有全民小康”，我国把全民健康提到了前所未有的高度，“健康中国”战略为国人健康勾勒出发展图景。在13亿多人口的中国，医疗健康市场规模和空间发展巨大，叠加“健康中国”等战略性政策支持，大健康行业正在迎来一个黄金十年，必定会诞生更多的优秀医药公司。

　　今年8月，国内多家上市连锁医药公司陆续交出半年成绩单。云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司（以下简称“一心堂”）的直营门店规模、直营门店营收、净利润、综合实力达成四个第一，实现医药零售“大满贯”。伴随着医药零售行业的蓬勃发展，作为第一家医药零售上市企业，一心堂独领风骚，再次率先占领医药零售“新高地”。而在此之前，没有哪一家连锁企业达成过，可以说一心堂赢得了大健康零售“黄金十年”的先机。

　　大零售：带来品种优势

　　5500家门店领航　全国药店连锁企业

　　17年前，一心堂还是昆明街边的普通小药店，如今，一心堂全国直营门店突破5500家，药店遍及国内10余个省市，成为在全国乃至全亚洲直营门店数最多的医药零售企业，为社会创造近3万个就业岗位，成为云南家喻户晓的明星企业，更是中国药品零售行业的领航企业之一。

　　据悉，当前一心堂在经营管理体系、营采体系、质量体系、顾客服务体系方面日趋完善，均处于同行领先水平。过去的17年，一心堂从云南走向全国，随着直营连锁模式的完善和经营管理水平的提升，一心堂也将从本土走向世界。

　　为满足消费者各种不同的个性化需求，一心堂不断探索并积淀了品类众多的优质产品，一心堂经营过的商品超过8万个，正常在库商品超过5万种，全力做到让消费者想买的药品都可以在一心堂买到。

　　以强大的供应链整合能力为基础，一心堂又拓展出全品类店、标准药店、虫草参茸店、医疗器械专营店等多类型大健康门店。

　　大采购：带来价格优势

　　与2000多家药企及供应商合作

　　为顺应药品经营发展新趋势，一心堂不断加强与国内外各大知名药厂合作，多年来，与全国2000多家药品生产企业及药品供应商建立了长期、稳定、良好的合作关系，与300多家大中型药品生产企业建立了战略合作伙伴关系。

　　建立与大厂商的良好合作关系，能够充分保障一心堂5000余家大健康药店的产品供应量，确保了绝大多数的健康需求在一心堂都能得到满足，同时大批量的采购也让一心堂健康商品的价格明显低于同行业竞争者，强强联合所带来的政策优势转化给消费者的是尽量低价的药品。大厂商、大品牌、大规模采购保证了一心堂经营的药品质量。

　　大数据：带来服务优势

　　建立消费者健康管理与服务体系

　　为更好地通过大数据帮助顾客实行健康管理，一心堂斥资4000万元引入CRM客户关系管理系统，依托一心堂全国5500多家门店和17年来服务1500万会员的经验，以精准的视角和科学的方式为顾客定制“大健康”服务计划。一心堂现已实现的健康管理项目包括健康检测、健康档案建立、用药指导、健康档案跟踪服务、用药提醒等，除此之外，一心堂还提供各类健康及用药资讯，专享定制健康资讯内容，同时针对特殊人群制定慢病管理计划、营养干预计划等。

　　为了保障公众用药安全，一心堂长期强化质量管理体系。2003年一心堂成为云南首家批发、零售同时通过国家GSP认证的医药零售企业。2013年以后，一心堂大力推动药品全程大数据质量管理，实现更严密、更准确、更及时的质量管理体系。2015年后，一心堂推动顾客用药质量追溯体系，通过CRM系统，实现销售的每一盒药都与顾客建立起关联关系，从而使超过75%的药品销售都可追溯到具体的每一个顾客。这一系列的质量管理，使顾客的用药安全得到有效保障。

　　记者 王劲松