珠宝柜台免费抽奖，中大奖可抵扣购买珠宝首饰。前晚，云南艺术职业学院大二女生刘同学在大都摩天购物中心购物时遇到了这样的事，但事后发现自己花768元买来的和田玉吊坠，却是个价值几十元的地摊货。27日，商家退还了刘同学的钱。

　　天上掉馅饼

　　前晚，刘同学在大都摩天购物中心逛商场，二楼一家名叫福老伯的珠宝店正在搞刮刮奖促销活动。一名店员热情地向她介绍活动，并让她帮忙刮两张试试手气，还说可以送指甲刀和牙刷。

　　刘同学一刮就刮到2000元的大奖。两名店员一唱一和，恭喜她中大奖，夸赞她运气好。店员说，中了大奖后，购买店里的玉石或珠宝可以抵扣2000元。

　　店家推荐刘同学购买一块价值2768元的和田玉吊坠，称只要补差价768元就可购买。正好刘同学很喜欢，想着买了以后送姐姐，便掏钱买下。

　　刘同学说，购买时店员强调了售后规则，称玉坠一旦售出概不退货，除非能证明是假货。

　　刘同学高高兴兴回到家里，向父母炫耀自己中大奖的事。家人把玉坠拿来仔细一看，都说很假，是个几十元的地摊货。

　　刘同学在网上一查，发现类似的骗局不少。于是刘同学把玉坠拿到珠宝鉴定中心，鉴定人员说它不是A货。

　　27日上午，刘同学来到大都摩天购物中心二楼福老伯珠宝店要求退款，店家拒绝，刘同学表示要向12315投诉并向媒体曝光，店员终于改口，最终扣了20多元手续费后，退还刘同学740元。

　　暗访遭围攻

　　27日下午3时30分，记者来到福老伯珠宝店。店里竖着一个显眼的“礼品领取处”广告牌，上面写到：“凡是当日在本商场消费满58元，即可凭消费小票领取礼品（毛巾、指甲刀、牙刷）任意一件。”

　　记者观察发现，店里有几名男子，在没有陌生顾客时就与店员谈笑风生，只要有顾客经过，便会做出一副买家的样子，或选购商品，或开始抽奖。

　　记者假装进店购物，受到热情招待。但记者拍照时，几名店员突然激动起来，冲出来指着记者质问：“拍什么拍？”“你干什么？”并指责记者“无事找事”。

　　随后，几名店员围住记者要求删除照片，还说记者拍照泄露了商业秘密，侵犯了隐私权。记者担心出现意外，想趁机离开，但被店员们堵在电梯口。

　　多次被投诉

　　随后，记者找到商场总服务台，工作人员说福老伯珠宝店已经遭顾客多次投诉，投诉事项都是刮大奖促销欺骗消费者，他们多次协调处理，想不到这家店还一直在搞“大奖促销”。

　　在消费者投诉举报的登记本上，记者查到类似刘同学遭遇一样的投诉，在处理结果一栏里标注的是“已告知店铺店长与顾客协商解决”。

　　一名业内人士告诉记者，很多走类似路线的珠宝店每天都会处心积虑地“安排”几十名顾客抽到一等奖。为骗取顾客信任，销售人员的临场表演都十分到位。而抽奖柜台标价几千到上万元的玉石饰品，在珠宝城的批发价大多为几十元到100多元。

　　就福老伯珠宝店抽奖促销被指欺诈一事，大都摩天购物中心招商运营部何经理接受记者采访时说：“之前也有顾客投诉举报。就珠宝店而言，确实存在一些促销上有误导消费者的宣传。不管如何，珠宝店的这些行为会给整个商场造成不良影响，下一步会督促店家及时整改。”

　　律师观点

　　利用中奖误导消费者构成欺诈

　　云南冰鉴律师事务所主任陈维镖认为，采取此类抽奖方式进行促销的商家，有损商业诚信，同时法律对此也有明确界定：利用消费者欠缺甄别能力而不遵循对价原则即为欺诈。如果金额巨大、情形严重，是可以构成犯罪的。消费者一旦遇到这样的问题，可以向市场监管部门投诉。对于类似事件应该进行查处而不仅仅是退款。

　　记者 夏体雷 摄影报道