7月26日“一部手机游云南”工作领导小组第10次专题会议在丽江召开，期间，省直有关部门负责人、省属企业负责人及各州市旅发委负责人实地踏访“一部手机游云南”的10个省级试点景区之一丽江古城，感受到丽江智慧旅游和人性化旅游结合的新风尚。6月1日“游云南”APP全面试运行至7月24日，丽江市通过“一部手机游云南”平台处理投诉，全部24小时内办结，游客满意率100%。

　　智慧旅游很方便

　　通过“游云南”APP的“直播”、“识景点”、“智慧景区”、“找厕所”等小栏目，智慧旅游在丽江为游客提供了便捷的服务。点击“直播”，游客可以将丽江古城美景尽收眼底；通过对景区拍照，“识景点”可及时获取景区文字介绍；“智慧景区”随时收听景区讲解；“找厕所”即时查询最近的厕所位置及坑位占用情况；“识花君”帮助识别旅行路上的树木和花草。

　　目前，丽江已完成23个城市景区名片的编辑制作和上线展示。170座旅游厕所、1010座城乡公厕、32个A级景区停车场的地理信息已上传。玉龙雪山、泸沽湖、东巴谷等多个景区实现人脸识别、刷二维码、刷身份证等多种方式入园……

　　人性化服务在身边

　　在丽江古城，有一支身着纳西族女性传统服饰“披星戴月”的特殊巡逻队，她们带着“女子民兵服务分队”的红袖圈，迈着矫健的步伐在古城的大街小巷巡逻，维护景区旅游秩序，排查景区安全隐患，承担应急救援任务。她们的传统服饰配上美丽笑容，无疑是青石板路上一抹靓丽色彩，也是丽江古城的最美代言人。 丽江古城景区女子民兵服务分队于2018年3月19日成立，由40名古城保护管理局（公司）女职工及景区讲解员组成。

　　除了纳西姑娘在游客身边，还有，智能急救站也是游客的“好朋友”。这个镶嵌在纳西风格小屋内的机器内有急救药品、轮椅、担架等，刷身份证或者微信扫码就可在规定时间内免费使用。

　　科技体验有点酷

　　以“文科融合、业态整合、产品复合”为特征的新型旅游产品正在丽江“吸粉”。其中，纳西创世纪文化体验中心就是以“文化+科技”为主导推出的文化旅游深度体验的典例。

　　该中心有国内首个百米动态民俗风情长卷《纳西风情图》，身临其境地重现明朝时期丽江市井的繁荣景象。乘坐VR体验车，带上眼镜，一部纳西史诗体验之旅带游客“穿越”至古纳西时代，360度视觉、听觉、味觉、触觉、体感的多维度现场体验让游客们时而感动、时而欢笑、时而惊叹。

　　本报记者 王欢