“曾经，当地人（金边）不了解云南。甚至需要我们拿出地图介绍后，他们对云南才有一个大致概念。”云南省驻金边商务（企业）代表处副主任易杰说。这也是我省在国外工作过的许多朋友都有的经历。改革开放以来，随着云南对外开放步伐的加快，代表处工作的深入开展，情况发生了变化。

5月14日，云南省驻美国（纽约）商务代表处在纽约授牌。至此，我省先后分6批次，依托10家重点企业，在26个国家和地区设立了云南省驻外商务代表处，实现了在南亚、东南亚19个国家和地区的全覆盖，并延伸至西亚、东北非、西欧、北美和澳洲等地。

改革开放40年来，云南省驻外商务代表处从无到有、不断发展壮大，特别是党的十八大以来，我省主动服务和融入国家战略，有力推动“一带一路”建设，推动云南面向南亚东南亚辐射中心建设。如今，26个驻外商务代表处创新工作方式，扮演好宣传员、协调员、服务员、维权员这“四大员”角色，成为云南与相关国家和地区互联互通、合作共赢的桥梁与纽带。

驻外商务代表处是推介云南的“宣传员”。代表处在全世界统一采用“云南省境外商务代表处”英文缩写“ORO”为宣传标识，在徽章、铭牌、名片、宣传刊物及其他载体上使用。同时，我省有关外宣机构每月向各代表处免费提供云南外宣刊物，部分商务代表处还通过与当地主流媒体构建合作关系的方式，加大力度宣传云南。“现在，当地民众对于云南、云南企业都有了更加清晰的认识和了解，地图不再是开展工作的必需品了。”易杰说。

驻外商务代表处是政府部门和企业的“协调员”。各驻外商务代表处积极与驻在国（地区）建立联系渠道，广泛与当地政府部门、商（协）会保持沟通，同时与我驻外使领馆、经参处和贸促机构等密切联系，形成了有效的协调、会晤、会商机制，为云南企业在当地扎根和开展项目进行协调。与此同时，驻外商务代表处及时反馈驻在国（地区）情况信息，近年来年均信息报送量在2000条以上。

驻外商务代表处也是服务驻地企业的“服务员”。在日常工作中，代表处会采取一对一和多对一的方式服务企业。一对一就是逐一走访企业，沟通了解对方需求、工作情况和存在的困难；多对一则是开展有针对性的培训，提供资讯和服务。各代表处都会根据云南与各地的产业契合点，采取举办双向投资贸易推介会、实地拜访、项目考察等多种方式，积极促进双方贸易投资合作对接。云南省驻尼泊尔（加德满都）商务代表处设立时，云南在尼泊尔基本没有投资项目，通过驻外商务代表处的落地，带动了一批在尼泊尔当地的项目合作。近年来，新知集团、通海高原农产品有限公司等先后进入了柬埔寨。起初，不了解当地法律法规，是打开市场面临的主要困难之一。为此，云南省驻金边商务（企业）代表处为其分析投资风险、做好法律培训，并帮助解决公司注册、税务登记等问题。

“有麻烦就找代表处！”这句话已经成了许多“走出去”云南企业的“口头禅”。企业在海外市场开拓的过程中，难免遇到应对风险及维护自身合法权益能力较弱的情况，驻外商务代表处便成了服务驻地企业的“维权员”。各驻外商务代表处根据相关职责和规定，采取人员调解、仲裁申请、行政诉讼或委托第三方机构等多种形式，维护企业的合法权益。云南一家车企的产品在销往老挝的过程中遇到知识产权维权问题，云南省驻万象商务（企业）代表处及时向大使馆、云南省商务厅等反映情况，并积极帮助企业与老挝的司法部门建立沟通渠道，通过法律途径维护自身合法权益。

（记者 刘子语 韩成圆)