从前到银行开户，营业大厅人山人海，排队等号叫苦不迭，手填资料堆若小山，常常一次填写不完，只能来来回回奔波好几次，办理完开户往往需要几天甚至更久。如今，国开行云南分行优化企业开户服务，多措并举，综合施策，客户等待时间明显缩短，客户开户服务满意度显著提高。

国开行云南分行将“以客户体验为中心，打造服务型银行”作为重点改革任务，以开户服务为突破口，不断加强系统建设，不断优化服务流程，不断提升服务质量。

建立开户预约通道，提前预约免排队苦恼。国开行云南分行在微信公众号“开行云岭风”建立了开户预约通道，客户可以扫描微信二维码，登记预约信息，轻松预约开户服务，免除排队之苦。此外在“开行云岭风”微信公众号上还列出开户流程、开立账户相关资料等，方便客户办理业务，让数据多跑路，让客户少跑路。

优化开户流程，“一站式”智能办理​提效率。国开行云南分行将工作前移，提前做好客户尽职调查、提前准备好账户材料，将开户面签、上门核实与开户紧密衔接，整合账户管理协议、企业网上银行协议等基本结算服务申请书和产品协议，实现一个窗口“全办妥”。国开行云南分行建立系统，由柜台经办人员录入信息，实现账户材料全电子化打印，客户审核后加盖印章，轻松便捷，不再担心填错信息，客户省时省心。

设立账户热线，全方位为客户贴心服务。国开行云南分行设置账户管理专柜，安排专人负责开户业务，并开通账户热线电话，为客户解答所有账户相关问题，确保客户了解账户开户流程与开户要求，做好资料审核工作，确保客户不因填写错误、资料不齐而来回奔波。

“优化企业开户服务，推动改善营商环境”不仅仅是一句宣传标语，也是国家开发银行云南省分行打造“服务型银行”，提升企业客户开户满意度的重要举措，更是深入贯彻落实党中央、国务院关于深化商事制度改革，优化营商环境的坚强决心。国家开发银行云南分行将齐心协力，不断推动自身制度建设、加强人员培训、系统研发，为打造方便快捷的企业开户服务通道，创造优良的营商环境而不断努力。

云南网通讯员 汪瑞