导诉机器人“优优”。

　　法官主持调解机动车交通事故责任纠纷案。

　　速裁法庭正在开庭。

　　法官检查当事人准备的立案材料。

　　媒体记者体验采访关上法庭调解家事纠纷。

　　当事人到官渡区法院诉讼服务中心立案，流程是怎样的？服务大厅里帅气的机器人能提供怎样的服务？服务中心的智能化服务平台如何使用？速裁程序比普通程序快在哪里？在化解家事纠纷时，法院为何找来心理咨询师助力调解？

　　2月28日，全国近20家媒体记者受邀来到昆明市官渡区人民法院，参加最高人民法院新闻局组织的“今天我当班”体验采访活动，感受便民司法带来的变化。

　　立案流程：向机器人“优优”请教

　　2月28日上午9点，20多位当事人排队通过安检，进入官渡区法院诉讼服务大厅。何先生刚过安检，当班法官刘云顺迎了上去：“请问你要办理立案手续吗？”

　　何先生说，他是来帮家人张先生办理立案手续的。去年9月1日，在彩云北路与珥季路交叉口，黄某某驾驶一辆小轿车与张某某乘坐的电动自行车相撞，事故造成张某某受重伤。由于赔偿问题协商不下，张某某准备将黄某某、电动车驾驶人陶某某、车主杨某某及保险公司一起诉至法院。

　　刘云顺引导何先生取号后说：“怎么立案，你可以向机器人请教。”何先生顺着刘云顺手指的方向看到了站在诉讼服务大厅右侧、萌态十足的导诉机器人“优优”，他走过去跟“优优“握手，并咨询了立案流程，“优优”一一作答。据了解，官渡法院在全省法院系统第一家引入智能导诉机器人,“优优”能进行声控识别、人脸识别、情绪识别等，可在法律咨询、程序引导、法规查询等方面提供服务。“优优”还有些特殊技能，比如跳舞、讲故事、聊天，以缓解当事人紧张、焦虑的情绪。

　　刘云顺检查了何先生准备的诉讼材料，然后引导他在法院诉讼风险评估机上进行了案件诉讼风险评估。何先生选择“进入风险评估”菜单后，系统自动出现10余道单项或多项选择题，系统以问卷调查的方式进行诉讼风险评估，自动生成诉讼风险评估报告，以提醒他理性诉讼、合理维权。何先生看完评估报告，并向法律援助工作站的律师进行咨询。

　　最终，何先生决定要立案。刘云顺引导他在立案窗口递交了立案材料，逐步完成了立案流程。从咨询到风险评估，再到完成立案，只用了20分钟左右。