云南网讯（记者 黄翘楚）2月6日，云南省司法厅举行“12348云南法网”正式上线仪式暨公共法律服务专题新闻发布会，标志着通过一年的调研、开发以及上线试运行工作之后，12348云南法网和云南省12348公共法律服务热线已经开发完成正式上线，意味着老百姓们足不出户就能通过线上平台、微信公众号等途径，在最快的时间里找到法律明白人，实现“一部手机解决法律问题”。

据了解，“12348云南法网”平台囊括指尖普法、法律援助、公证办理、人民调解、司法鉴定、司法考试、社区律师、社区矫正、安置帮教等公共法律服务版块。通过微信公众号为群众提供流程查询、在线申请或预约办理等服务，推动实现实体平台“面对面”、线上平台“键对键”，让老百姓在最快的时间、最短的距离找到法律明白人。

云南省司法厅副厅长赵祖平介绍，平台内嵌入的“法律咨询机器人”可以将复杂的法律问题变成一个个简单的提问，逐步引导群众提交真实案情信息，3分钟即可获取一份具有针对性的法律咨询报告。报告中包含事件分析、案件预判、详细建议，还可自动生成证据清单、起诉状等文书，整个咨询过程无需真人律师介入，真正实现24小时在线法律咨询，使咨询服务便捷化、智能化。

“之后如果老百姓在生活中遇到法律问题，只需通过“12348云南法网”平台，不仅有‘法律咨询机器人’可以答疑解惑，还能通过平台上的‘社区律师’板块，直接打电话给自己所对应的社区律师。”五华区司法局局长王瑜介绍，在试运行过程中，司法行政机关的全部职能都搬到了平台上，如果群众需要法律援助或是想要通过调解方式解决纠纷，都可以通过平台进行在线申请或获取相关联系方式进行预约等方式解决，不仅省去了跑路的烦恼，而且大大减少了咨询的成本。

同时，全省统一的“12348”公共法律服务热线平台也已建成，全省范围内不分地域，只要拨打“12348”就可以随时享受法律咨询、法律服务、纠纷调解等综合性服务。并且可以通过互联网分别联通全省各州、市司法局的“12348”法律咨询热线坐席，实现全省范围内的随时接听。而“12348云南法网”已经与“12348中国法网”实现对接，在全国范围内形成“一张网络”，在云南咨询任何法律问题，都能得到全国优质的法律服务资源，实现信息共享。