“只要‘一部手机游云南’这个目标实现了，它本身就是一个亮点，是一个很好的智慧旅游体验”

中央电视台记者：省长，您去年提出“一部手机游云南”，请问“一部手机游云南”概念是什么，“一部手机游云南”怎样实现？实现以后游客到云南体验会有怎样的变化？

阮成发：为什么要做“一部手机游云南”？当前，新一轮的科技革命和产业变革非常迅猛，日新月异，大家都不知道明天会出现什么新事物、新变化。这其中有一个核心，就是互联网。互联网深刻改变了人类的生产、生活方式。

旅游是云南的一张名片。如何实现旅游产业的转型升级？在实践当中，我们感到，一定要把旅游和互联网结合起来，打造智慧旅游。“一部手机游云南”不是简单设计一个网站、开发一个APP，或是现有平台的升级版。实际上是适应数字化、信息化时代潮流，利用互联网、大数据、云计算、人工智能等技术，打造崭新的智慧旅游。

“一部手机游云南”高质量上线后，来到云南旅游，通过APP、公众号和小程序，享受“吃住行游购娱”各环节“一键订单”“一码通行”“一键投诉”，享受到覆盖游前、游中、游后全过程全方位全景式服务。如，景区扫码、刷脸入园；高速公路无感支付；景区分性别、分季节专业语音导览；在线结算，获取电子发票以保护权益；智能订车位、查找附近餐饮、厕所等公共设施；买到地道放心、高品质的茶叶等云南特色产品并在线支付和邮寄、无条件退款。

“一部手机游云南”的后台和核心是“一中心、两平台”。旅游大数据中心，实现旅游数据的集中管理存储、深入分析开发和安全有效应用。游客服务平台，向游客提供最全面、最权威、最方便服务，让游客感到“旅游体验自由自在”。旅游管理平台，第一时间满足游客需求、及时有效处理涉旅突发事件、提供全面实时旅游管理信息，让游客感到“政府管理服务无处不在”。这就像我在《政府工作报告》里提到的，以“云南只有一个景区，这个景区叫云南”打造“全域旅游”；以“一部手机游云南”为平台打造“智慧旅游”；以“游客旅游自由自在”“政府管理服务无处不在”为目标建设“一流旅游”。今后只要在云南，上了我们的“一部手机游云南”平台，就会充分体会到“全域旅游”的概念。我相信，只要“一部手机游云南”这个目标实现了，它本身就是一个亮点，是一个很好的智慧旅游体验。当然，任何事物都有一个不成熟到成熟的过程，所以我希望到那时候大家都去体验一下，帮助我们不断完善，这样我们云南的“智慧旅游”在全国就可以走在前列。