导语：推进政府热线工作是深化政务公开、加强服务型政府建设的重要措施，对畅通群众诉求渠道、提高行政效能、打造优质政务服务和发展环境具有重要意义。为解决云南省政府热线工作地区发展不平衡、服务理念不到位、服务实效不理想等问题，云南省政府结合实际出台意见，将于2018年3月底前完成服务平台的全面升级。